安保值守筑牢防线，应急救护守护安居。碧桂园凯旋华府物业始终将业主居家安全作为核心工作底线，常态化开展全员应急急救专项实训，全力提升团队应急处置能力，用心构建小区全时段生命安全防护网络，以专业能力与责任担当，守护每一位业主的平安生活。

   2026年4月11日傍晚19时许，凯旋华府小区物业团队正有序开展岗点交接、全园区巡检工作，园区内突发九旬高龄老人用餐噎食窒息紧急险情。在岗安保人员闻令即动、分工协作、规范施救，凭借扎实的专业急救能力，成功挽回老人生命，用实际行动诠释了物业人的责任与担当，彰显碧桂园服务的优质本色。

   事发当晚，小区一业主家中突发高危意外：家中年过九旬的老人晚餐进食时，不慎发生食物气道梗阻。短短数十秒内，老人便无法自主呼吸、无法发声示意，面色迅速发紫，浑身无力瘫软，双眼紧闭陷入昏迷，处于重度窒息濒危状态，生命危在旦夕。老人家属见状惊慌失措，深知高龄老人噎食窒息黄金救援时间极短，延误片刻便会危及生命，情急之下第一时间冲出家门，奔赴就近物业服务岗点大声呼救，恳请物业工作人员上门施救。

   险情就是命令，生命重于泰山。正在开展交接值守与点位巡查的安保队员刘文江、侯艳雄、邓宏权三人接到业主紧急求救后，丝毫没有迟疑，当即暂停手头工作，快速携带应急急救箱与通讯设备，一路快步赶赴业主家中，争分夺秒抢抓黄金救援时间。

  抵达现场后，三人快速研判老人危重状况，结合老人高龄体弱、单纯气道异物梗阻的情况，迅速制定科学施救方案，明确分工协同开展救援。侯艳雄负责安抚慌乱的家属，细致问询老人身体基础状况与事发经过，做好情绪疏导与信息记录；邓宏权即刻拨打120急救电话，精准报备事发地点与老人危重病情，同步对接急救车辆入场路线，规划无障碍通道，缩短院前接诊衔接时间；刘文江则跪地俯身，严格遵循应急救护实操标准，针对昏迷老人交替开展规范胸外按压与气道廓清，精准把控按压力度与频次，全程紧盯老人生命体征，不敢有丝毫松懈。

   彼时施救现场气氛紧绷，看着老人濒危的状态，三名物业队员内心也满是紧张与揪心。他们深知老人年事已高，每一分每一秒都关乎生死，既担心施救力度不当影响效果，又害怕错过黄金救援时间酿成遗憾，只能强压内心的焦急，凭借平日里反复演练的专业技能，全神贯注投入救援，一心只想尽快让老人脱离危险。

    因老人年事已高，心肺耐受度较弱，气道异物卡顿紧密，初期施救后自主呼吸仍未恢复，救援压力持续加大。刘文江、侯艳雄、邓宏权三人轮番上阵、无缝衔接，克服体力疲惫，全程不间断、力度均衡地开展救援。经过十余分钟的专业接力施救，原本面色青紫、深度昏迷的老人，胸廓逐渐出现自主起伏，慢慢恢复微弱呼吸，眼睑微动、意识逐步清醒，口唇气色恢复红润，成功脱离窒息猝死的生命危险，现场紧张的救援氛围终于得以缓解。

待老人生命体征初步平稳后，三名物业人员全程贴身陪护，实时监测老人呼吸、意识状态，贴心为老人擦拭面部、调整舒适体位，耐心安抚老人与家属情绪。不久后，120急救医护人员抵达现场，三人主动对接，完整同步施救全过程与老人身体体征变化，默契配合医护人员完成老人转运，小心翼翼将老人平稳抬上救护车，做好院前救援全流程衔接工作，为后续医院诊疗筑牢基础。目送急救车辆驶离后，队员们才稍稍松了口气，悄然返回工作岗位继续值守。

老人顺利康复后，家属心怀无尽感激，专程定制了印有“扶危救急显大爱，物业真情暖人心”字样的锦旗，亲自送到碧桂园凯旋华府物业服务中心，向刘文江、侯艳雄、邓宏权三名工作人员当面致谢。赠送锦旗时，家属特意询问起队员们当时急救的心情，队员们坦言，当时心里只有一个念头，就是拼尽全力救下老人，看着老人生命垂危，既紧张又揪心，只希望用自己的专业能力，守住业主的生命防线，不负业主的信任与托付。 家属动情地说：“当时事发突然，我们一家人都慌了手脚，多亏物业工作人员反应快、出手及时、施救专业规范，抓住了最宝贵的救援时间。碧桂园物业平时服务就贴心周到，危急时刻更是冲在前、敢担当，真正做到了快速响应、用心服务，把业主的安全放在心上。住在凯旋华府，我们全家都觉得踏实、安心、放心。”

此次紧急救援，是碧桂园凯旋华府物业日常应急管理工作的生动缩影。未来，物业团队将持续深化应急急救培训，完善小区应急处置机制，以更专业的能力、更贴心的服务，坚守物业服务初心，全力守护全体业主的生命财产安全，打造安心、舒心、暖心的高品质居住社区。