一面锦旗,是业主沉甸甸的信任;八个大字,是物业人用心服务的勋章——这是发生在博学苑的一段温暖双向奔赴。

  2025年10月2日,业主蒋先生带着满心感激,将印着“暖心服务,爱岗敬业”的锦旗亲手交到物管部领班龚远志手中。这面锦旗是对龚领班服务的认可,更映照着整个物业团队坚守的服务初心。

  故事的起点,是一场与“隐患”赛跑的紧急时刻。住在博学苑的蒋先生夫妇一直在广州做生意、9月份的一天家中正煮着汤,老人出门时忘记了关火,随着时间的推移,锅内的汤煲干了,并散发着难闻的气味从窗户飘出。物业得到信息后快速反应并展开地毯式排查。锁定楼层后上门逐户联系业主、当联系到蒋先生后经他确认是家中老母亲煲汤出街忘记关火了,蒋先生一下子急出了冷汗、慌乱中蒋先生立即回拨物管部龚远志领班的电话,急忙告知门锁密码请求帮忙。接到求助的龚远志没有半分迟疑,快速进入业主家中,顺利关火、并将已经烧红铝合金锅移到安全地带并降温处置——一场可能发生的意外,被他及时掐灭,也让蒋先生悬到嗓子眼的心彻底放了下来。

  而这样的“及时雨”,对龚远志来说并非偶然。蒋先生提起,不管是邻里间的小摩擦、家里设施坏了需要报修的日常小事,还是像这次一样突发的紧急情况,龚远志永远是响应最快、态度最专业的那一个。他用一次次实实在在的行动,把“为业主排忧解难”从口号变成了业主能感受到的安心。

  一面小小的锦旗,装不下业主所有的感谢;一句“暖心服务”,却足以成为物业团队继续前行的动力。