近日,始兴碧桂园天樾湾小区物业服务中心暖意融融,111户业主自发联名送上锦旗,向物业管家张向丹表达诚挚谢意。这份凝聚着业主集体心意的认可,不仅见证了物业与业主的深厚情谊,更彰显了基层服务的温度与担当。

急业主所急,件件实事筑牢信任根基

锦旗背后,是一件件解民忧、暖民心的实事。2号楼业主曾长期受楼道昏暗困扰,上下楼多有不便。张向丹得知后,第一时间联动工程部现场勘查,全程跟进线路排查与方案协调,最终让楼道实现"亮灯自由",彻底解决了业主的出行难题。更让业主动容的是燃气不能正常使用事件:面对业主日常生活烹饪、热水供应等方面的迫切需求,张向丹主动扛起对接燃气公司与政府相关部门的重任,期间放弃休息日并屡次往返沟通,且每日均在业主群通报施工进度,最终高效解决该事件。

把业主当家人,点滴付出诠释服务初心

扎根小区两年,张向丹管家始终以"热情服务、细致周到、情系客户"为工作准则,把业主的事当成自己的事。包括但不限于帮助独居老人代缴水电费、调解邻里矛盾、天气变化时及时温馨提醒,她用日复一日的贴心服务,成为业主口中的"贴心家人"。2025年11月22日,业主群里111位业主自发接龙,一致决定定制锦旗致谢,用最质朴的方式回馈她的真诚付出。

荣获"最美物业人",树立行业服务标杆

这份为民服务的初心也收获了官方认可。2025年12月18日,城南居委会为张向丹管家颁发荣誉证书,授予其2025年度城南社区"最美物业人"称号,这既是对她个人工作的高度肯定,也为物业行业树立了服务标杆。接过锦旗与荣誉证书时,张向丹眼中满是感动:"这份荣誉是业主的信任,更是沉甸甸的责任。”

以榜样为引领,传递温暖共建美好社区

一面锦旗,一份荣誉,一生坚守。碧桂园服务表示将以张向丹为榜样,持续深化"服务至上"理念,用专业与热情打造更安全舒适的居住环境,让温暖在社区持续传递,让更多共建共治共享的美好故事不断上演。